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よくある質問(FAQ)

Q. 送料について教えてください。

商品の合計購入金額が¥8,000(税込)以上の場合、送料は無料。 商品の合計購入金額が¥8,000(税込)未満の場合、送料¥580(税込)にてお届けいたします。

Q. 発送時期について教えてください。

商品のご購入後、ご入金を確認してから3営業日以内に、商品を発送いたします。

Q. どのくらいで届きますか?

ご入金確認後、5営業日〜7営業日でお届けいたします。

配送に関するご注意

・韓国の祝日、日本の土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業日時以外には商品の発送は行っておりませんので、ご了承ください。
・お盆やGW、年末年始、韓国の旧正月等の臨時休業の際は、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・配送の手配が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・生産の遅れ、韓国からの輸入に伴う配送遅れ、倉庫の繁忙等の理由で、発送に遅れが生じる場合があります。また、沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。

Q. 不在等により受け取れない場合の対応方法について教えてください。

ご不在の場合は、原則配送業者より不在通知(ポストに投函等)にてお知らせいたします。通知に記載の保管期限内にお受け取りください。 保管期限を超過した場合や、住所不明の場合、商品の再配達はできませんのでご了承をお願いいたします。

Q. 海外への発送はできますか?

お届けは日本国内に限らせていただきます。

Q. 配送日時の指定はできますか?

ご注文時点での日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、出荷完了メールに記載の送り状No.をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。

Q. 自宅以外への発送はできますか?

配送先住所をご自宅以外に設定することは可能ですが、お届け先が会社の場合、通関の方で個人輸入ではなく会社取引の可能性を指摘され、それを解決するため、お届けまでに3営業日〜7営業日ほど時間がかかる場合がございます(個人取引のため法的には問題ございません)。特別な理由がない限りご自宅への発送をお願いいたします。

Q. クレジットカード決済について教えてください。

以下のクレジットカードでのお支払いとなります。
ご利用可能カード:VISA・MASTER・AMERICAN EXPRES・Diners Club・JCB
決済手数料:無料
※分割手数料はお客様負担となります。

Q. NP後払い決済について教えてください。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP後払いで注文をキャンセルしてないのにキャンセル通知メールがきました。どうしてですか?

審査が通らないご注文につきましては、弊社にてキャンセルさせていただきます。 与信審査不可でキャンセルとなった商品をご購入希望の場合は、お手数ですが別の決済方法で改めてご注文をお願いいたします。

尚、NP後払いサービスの審査結果につきましては、 株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせ頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

【メールアドレス: np-support@netprotections.co.jp】

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名をお知らせください。

Q. キャリア決済について教えてください。

ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただくサービスです。

ご利用可能キャリア:au, docomo, Softbank
決済手数料:無料

ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力することでご注文が完了いたします。

Q. ご注文確認メール 及び お問い合わせメールが送付されてきません。

当方からのご連絡は,「no-reply@cafe24shop.com」または「m.about@mery.co.jp」より送信させていただきます。
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
ご確認の上、お手数おかけいたしますが、再度お問い合わせください。